如果您在市集购买遇到各式各样的问题，麻烦看看这里

这是一篇诚恳的客服答问，希望能够解决你在购买环节遇到的问题：

1、同一个订单为什么只收到部分货？

国际大奖小说因为品种太多，实在不放心我们仓库的小哥，只好委托更加熟悉品种的出版社直接发货，所以不是从读库仓库发货滴

木质玩具基地位于全中国物流最发达的浙江，厂家也跟物流快递公司有长期合作，所以直接从产地发货。经过我们上次彩窗积木的考察，几乎是零投诉，为咱们伟大的“江浙沪”快递业点赞。

其他的如果您的订单较大，也都属于读库仓库发货，但因为您如此豪气，买的包裹太大，如果全部装在一起，把您的宝贝给压坏的可能性倍增！

为了不至于退货来回，浪费我们大家的宝贵时间，我们谨慎地分拆了包裹——这些包裹虽然是同一批上的快递公司的车车，但因为大小不同被码在了不同的小车上，以至于到了您的地儿时是分几批的（而这个又很难在后台对应几个物流单号给您，淘宝微店都不支持！），所以，就耐心等等吧。根据我们的经验，三天之内会来报到，中途丢失的可能性相当地小。

2、为什么微店信息不回？

如果您见到微店那无比难用的后台，您就知道为什么了，我们完全看不到您的信息，也不知道您指的是什么商品，而且只能在手机上操作，实在太累了。

所以，如果您遇到问题，请留言微信后台，或者短信给185 1358 7393

3、那么靠谱的联系渠道有什么？

微信后台、淘宝旺旺、给185 1358 7393短信

您最好一次留言说清楚遇到的问题，您的联系方式，我们每天会在下午3点至5点统一处理。

4、什么样的留言最有效？

尽量不要留“在吗？”之类的问题，这既无效，又增加我们的工作量。

尽量本着解决问题的态度留言，说骗子、不负责任这类话对解决问题于事无补，反而会让辛苦的客服mm倍觉人生艰辛。

童书妈妈市集的经营风格，熟悉的朋友都知道，我们几乎不竞价，不打折，不搞各类“羊毛其实出在羊身上”的促销让利活动，是因为我们认为我们的顾客也是信奉货真价实的。同时，我们希望把精力花在提供更优质的选品上。

我们的客服是由一位颇有才华的编辑妹妹兼任的，她本身有很多编辑工作，她不像其他淘宝小二那样24小时在线，也不殷勤献媚，也不诱导消费，因为是我不愿意她把青春年华浪费在这上面（我看见淘宝店主累s在岗位上的新闻时，真的流下伤心的眼泪，我不希望用健康和生命来保证这样的服务）

5、咨询儿童教育及阅读问题，或交换心得体会

请至微信公众号后台，或写信[e-mail]，客服小妹妹这次是真的不懂。

市集的商品分类都是按孩子的年龄段分类的，您很容易按图索骥，找到自己想要的商品，还有专门为家长准备的图书和文具，通常是童书妈妈本人喜欢得要命的。

以上，希望得到您的理解和支持。

你真诚的三川

备注：配图来自于童书妈妈市集的北欧风格娃娃家，这是一款真材实料，具有很高品质，但同时朴素纯真的娃娃屋。可点击左下方 阅读原文 进入童书妈妈市集了解及购买。

微店

经童书妈妈读者检验安全可靠

支持支付宝、银行卡和信用卡

淘宝店

（给不熟悉微店，习惯淘宝的朋友）

地址：http://shop103411467.taobao.com/

店名：童书妈妈市集
淘宝旺旺：李白李白

书店批发请联系

[e-mail]

点击左下方阅读原文可以进入童书妈妈市集